10 coisas que você precisa saber sobre o impacto das mídias sociais no comportamento do consumidor - Agência Intelart de Publicidade e Marketing Digital Brasília DF |

10 coisas que você precisa saber sobre o impacto das mídias sociais no comportamento do consumidor

por Vanessa Cristina

Você já se perguntou sobre o impacto que a mídia social tem sobre você como consumidor? Leia as 10 coisas que você precisa saber sobre o impacto das mídias sociais no comportamento do consumidor.

A geração do milênio hoje é bombardeada com imagens e vídeos de pessoas pagando mais caro para fazer coisas terrenas, como comer e se vestir. Esses influenciadores não recebem milhares de graça.

A influência que a mídia social tem sobre o comportamento do consumidor não pode ser enfatizada em palavras. Consumidores que estudam consumidores também deveriam estudar mídias sociais, é por isso que estamos aqui hoje!

Para muitas pessoas como você e eu, é relaxante assistir no Facebook, Twitter, Instagram ou inúmeros vídeos no YouTube sobre algo tão simples como um gato lambendo as patas.

1. O que está acontecendo em suas mentes?

Os consumidores seguem mais ou menos o mesmo processo ao comprar algo. Embora isso represente uma rápida generalização, quase todos os compradores seguem esse processo.

Eu preciso disso!

O consumidor fica 71% mais obrigado a comprar um produto quando ele é referenciado nas redes sociais. 47% das compras da geração do milênio foram influenciadas pelas mídias sociais.

A primeira etapa de qualquer processo de compra é o consumidor perceber que precisa comprar algo. Essa necessidade pode ser qualquer coisa, desde a necessidade absoluta roti, kapda aur makaan, uma noite em um hotel 5 estrelas em comemoração ao seu pai, ou algo estranho como uma peruca afro para seu cachorro.

As coisas que as pessoas querem comprar na internet vão me fascinar para sempre.

Um exemplo brilhante disso é o enxaguatório bucal. Ninguém no início do século XX pensou que precisava tomar cuidado com o cheiro de seu hálito. Mas assim que o enxaguatório Listerine começou a anunciar, falando sobre como as pessoas deveriam cheirar bem de dentro para fora, uma nova necessidade foi criada.

O que é mesmo?

Agora que você percebeu que tem uma peruca de cachorro (vamos ser honestos, você realmente não precisa dela), você começará a procurar informações sobre o produto. 31% dos consumidores mencionaram repetidamente os canais de mídia social como o primeiro lugar que eles visitam antes de comprar algo. A geração do milênio tem 1,6 vezes mais probabilidade de usar os canais de mídia social para aprender mais sobre novos produtos.

Quer comprar um novo telefone? Confira o vídeo do Technical Guruji sobre isso. Quer experimentar roupas em uma nova marca de luxo? Você vai acompanhá-los no Instagram.

Você quer se convencer de que tudo o que compra vale o que você gasta.

Por que eu tenho que acertar?

Depois de ter as informações, comece a pesar os prós e os contras. Esta peruca tem um cabelo melhor e ficará ótima no meu cachorro, mas custa 999 rúpias! A outra peruca custa apenas 699 rúpias, mas não poderei trançá-la.

Você pode ver o impacto do YouTube na avaliação de produtos com mais clareza do que em outras plataformas. Várias avaliações para produtos diferentes, comece com as avaliações para avaliar os jurados! Você encontra o revisor mais honesto e provavelmente até faz anotações sobre os produtos que encontrou.

Esta é uma fase importante no processo de pensamento do consumidor para os profissionais de marketing. Isso é o que a transação faz ou interrompe na próxima fase da decisão de compra do consumidor.

Qual destes eu devo pegar?

O consumidor fica 71% mais obrigado a comprar um produto quando ele é referenciado nas redes sociais.

Sua mãe vai olhar para sua conta de cartão de crédito sem fim e, eventualmente, perder a paciência quando for Curly Braids Dog Wig – Rs. 1028 / – ”na lista. E é então que você planeja tirar o post do Instagram com Tiger Shroff e seu cachorro naquela peruca incrível e talvez, apenas talvez, sua mãe possa se convencer de que você fez uma compra inteligente. (Mais uma vez, brutalmente honesta, ela não acharia uma escolha sábia comprar uma peruca de cachorro) Um influenciador pode fazer a maior diferença enviando vendas para aquela marca.

Deixa comigo!

Mesmo que o consumidor tenha decidido uma compra, coisas como um processo complicado, pedir informações demais, bombardear o consumidor com anúncios e ofertas e outros produtos de marca, e geralmente um ambiente ruim durante o O processo de compra ainda coloca a marca em risco de perder um cliente potencial. É por isso que ‘o cliente é rei’.

Eu gosto disso?

Ugh, eu deveria ter comprado a outra peruca!

No mundo de hoje, um profissional de marketing deve pensar constantemente em seus clientes, mesmo depois que eles saem de sua loja com o produto. As observações acima são perigosas para qualquer negócio. Por meio da proverbialidade, eles prejudicam a imagem do negócio.

Agora que usamos as mentes dos consumidores, vamos ver como você pode mudar isso.

Leia meu artigo sobre os 10 efeitos chocantes das mídias sociais na juventude

2. Como você pode mudar de ideia? Críticas de influenciadores

Já falamos sobre isso antes, mas para entender melhor, vamos dar um exemplo de nosso próprio Guruji Técnico.

Ele provavelmente é sua escolha quando se trata de dispositivos técnicos. Digamos que você queira explorar o Samsung Galaxy Z Flip Phone mais legal e mais recente.

Guruji carregou um vídeo com suas primeiras cartas. Ele falou sobre algumas das características técnicas do jargão técnico, o preço e outras coisas.

Mas aqui devemos observar suas reações ao desembalar e sua experiência de usá-lo pela primeira vez. O consumidor se colocará no lugar dele, imaginando-se se abrindo pela primeira vez e usando o telefone.

Portanto, se ele está satisfeito com a aparência de algo, eles aceitarão e também ficarão satisfeitos com a aparência. Eles assistem ao vídeo para pensar como seria se comprassem o produto para coletar informações.

89% das empresas afirmam que o ROI dos profissionais de marketing com os profissionais de marketing é comparável ou melhor do que outros canais de marketing. Influenciadores são fáceis de encontrar; cada nicho tem algumas personalidades populares que atendem a um público-alvo muito específico.

O remarketing é muito mais fácil e acessível para influenciar as plataformas de marketing. As empresas não precisam mais investir em anúncios que são distribuídos para públicos diversos, elas podem pagar alguns influenciadores que têm a garantia de ter um público semelhante ao seu público-alvo.

Parece que a Skillshare está patrocinando muitos YouTubers atualmente. No entanto, eles patrocinam canais que existem em uma habilidade específica. Jazza é patrocinado por sua arte e Han Bang pelo design de UI / UX. Skillshare sabia quem era seu público-alvo e onde eles estavam no YouTube.

3. Referências de conexões

Todo estudante indiano conhece Internshala. Por ser um dos melhores sites para encontrar estágios na Índia, muitos alunos relataram isso.

Um método de marketing que a Internshala (junto com muitas outras empresas) usa são as referências. O negócio será simples, quase como marketing de afiliados ; Se você conseguir 5 pessoas às quais está se referindo, poderá obter o curso mais recente que a Internshala está oferecendo, e então você pode obter o curso pela metade do preço.

A Internshala acha que funciona porque sabe que as pessoas provavelmente comprarão um produto se alguém que elas conhecem e em que confiam se refere a elas. Várias marcas usaram programas de referência sabendo que o poder da confiança está nas pessoas.

Você pode até considerar comprar algo de uma marca se vir uma foto de seu primo no Facebook usando. As pessoas se conectam automaticamente com as pessoas que conhecem e confiam, porque acreditam que suas conexões pensam e vivenciam exatamente como elas. De acordo com a referência SaaSquatch Data Science, cada cliente de referência convida aproximadamente 2,68 convites. Duas vezes o número de clientes em potencial! No entanto, apenas 22% das empresas têm as ferramentas certas para implementar os programas de referência certos. Cuidado com softwares como o Prosperous , que pode aumentar seu alcance em 2x!

4. Presença de marcas nas redes sociais

Quando a Starbucks foi lançada pela primeira vez na Índia, eles pediram aos clientes que postassem seus momentos felizes enquanto se engajavam com a marca. Quando as pessoas viram como as outras pessoas estavam felizes com a Starbucks, de repente todos quiseram seu café!

A presença de uma marca na mídia social fala muito sobre o quão bem eles estão dispostos a se conectar com seus clientes da geração Y. As pessoas também têm mais probabilidade de saber da existência de uma marca se tiverem identificadores nas redes sociais do que aquelas que não têm.

Outro exemplo de grande presença na mídia social está sendo exibido pela polícia de Bangalore. Por estar constantemente ativo no Twitter e enfatizando questões importantes com humor, sua presença nas redes sociais não apenas envolve os espectadores, mas também os diverte!

5. Publicidade nas redes sociais

Você já viu os posts patrocinados no Instagram que parecem ter os produtos que você queria exatamente? Ou os pequenos anúncios que você vê regularmente no Facebook com produtos aleatórios indicando seus preços?

A publicidade desempenha um papel muito importante, como todos sabem. Mas nas redes sociais, é um passo adiante. Com base em seu histórico de canais e nas pessoas que você segue, os algoritmos enviam determinados anúncios para você. Você é um artista que acabou de ver uma página de arte e viu um anúncio de pincéis, não está mais inclinado a comprá-lo?

Esses anúncios criar um senso de FOMO, F sobre o f M ISSING O ut. FOMO é a razão pela qual os descontos são os seguintes: Oferta válida até segunda-feira, despacha-te! Em vez disso, a oferta está disponível de terça a segunda-feira. Tente você mesmo; Adicione um produto ao seu carrinho de compras na Amazon e remova-o no dia seguinte. Você vê anúncios de produtos semelhantes? O remarketing de anúncios inclui a segmentação de usuários que mostraram interesse no produto, mas não o adquiriram. Ele funciona constantemente atingindo-os com os mesmos anúncios e a mesma sensação do FOMO.

O posicionamento e o foco dos anúncios nas redes sociais fazem a diferença na forma como os consumidores compram produtos de marcas com presença nas redes sociais.

As redes sociais também trouxeram a maioria dos problemas com ele. Isso trouxe várias discussões éticas à mesa. Embora não possamos evitá-los, é importante saber.

6. Modelo de isca e troca

Muitas pessoas provavelmente podem falar umas com as outras. Eles clicam em um anúncio com um preço incrível por algo que você sempre quis. Digamos que este seja um curso de Hacking Ético de uma das melhores universidades. O preço que eles mencionam é um roubo absoluto! Você clica nele com entusiasmo absoluto, mas, infelizmente, o guia diz que você tem que pagar uma taxa de inscrição cara.

Esta é a técnica Bait and Switch. Você primeiro obteve um produto brilhante e uma taxa incrível, mas a realidade é diferente daquela que você encontrou no início.

Pode parecer injusto, mas muitas pessoas aprenderam a se livrar disso e se tornaram incrivelmente tolerantes com essas práticas. No entanto, isso afeta a confiança que os consumidores terão em futuros encontros com a mesma marca. Se você usar o modelo de isca e link, com certeza obterá muito mais visualizações, mas se marcará como alguém que não é confiável. Se você os enganou uma vez, qual é a garantia de que não os enganará novamente?

7. Invasão de privacidade

Sua vida não é privada. Vender informações é um dos negócios mais sombrios, mas ricos que existem. Eles se lembram dos termos e condições que ninguém se preocupou em ler em voz alta? Há boas chances de que eles listem outras informações que você anexou a outras partes.

É quase estreito; Você pode ir procurar que tipo de óculos se ajusta ao seu rosto e depois ser bombardeado com anúncios de lojas que vendem óculos. Você pode assistir a um vídeo de fitness no YouTube e ver um anúncio de um tapete de ioga da Amazon. Embora assustadora, é a nossa realidade, os consumidores precisam aprender a ser cuidadosos e as marcas precisam aprender a ser confiáveis.

É importante aprender tudo o que puder sobre seus consumidores, mas até que ponto? Quanto mais você invade, mais medo você cria e mais lucro você perde.

8. derivação

Você vê um anúncio de tapete de ioga, espera, a peruca de cachorro que você considerou comprar, e então vê Disha Patani endossando Calvin e Klein, enquanto o anúncio Harpic que aparece exatamente quando você come, na televisão transmitido.

Você é constantemente bombardeado com imagens de áudio de anúncios devido aos esforços incansáveis ​​das empresas. Não é apenas uma questão de atenção e foco para você, mas torna o trabalho dos profissionais de marketing mais difícil; Como exatamente eles podem chamar sua atenção quando está tão ocupado com outros produtos de outras marcas?

Uma coisa que os profissionais de marketing precisam considerar é o tempo. Existem momentos ideais para postar seu conteúdo. Observe os hábitos de seu concorrente mais popular e, às vezes, poste-os. As chances são boas de que sua empresa causará uma impressão melhor se não for ofuscada por seu concorrente.

9. Aumentar o consumismo

Existem algumas pessoas que promovem o minimalismo, mas existem outras que promovem um estilo de vida materialista sem o seu conhecimento.

Veja todos esses influenciadores sociais que predizem uma vida perfeita, com uma renda estável, relacionamentos saudáveis ​​e experiências maravilhosas. Você quer ser aquela pessoa com uma vida perfeita. Portanto, você compra o perfume caro que o influenciador aprova, no restaurante caro onde eles vão comer, e usa os produtos para os cabelos chamativos que eles acham que são milagres.

Resumindo tudo isso, não é nenhum mistério por que surgem debates sobre se as pessoas se tornaram mais materialistas.

Enquanto os influenciadores estão fazendo o que pagaram e as marcas estão fazendo o que é certo para seus negócios, parece que a psicologia dos consumidores mudou; Eles não querem o produto para eles mesmos, eles querem a experiência que levou à vida perfeita desses influenciadores.

Como resultado dessas crenças materialistas, sentimentos de inveja surgiram amplamente. Tudo o que alguém quer, mas não tem, está em seu feed do Instagram com outra pessoa. Isso leva a emoções negativas entre os consumidores, porque você deseja produtos pelos motivos errados.

Se você quiser saber mais sobre mídia social e marketing, confira o blog do Prof Seema sobre estratégia e planejamento em mídia social.

10. Facebook, Twitter e Instagram

Em termos de mídia social, Facebook, Twitter e Instagram parecem ser os favoritos da maioria das empresas. E por que não seriam assim?

O Facebook é a plataforma de mídia social mais usada.
O número de usuários por dia nas histórias do Instagram é de cerca de 500 milhões.
O Twitter é a principal plataforma de descoberta, com 79% de seus usuários querendo aprender coisas novas.
Como o comportamento do consumidor está mudando nessas três plataformas?

Facebook – um paraíso para profissionais de marketing

Quase 75% dos consumidores deixam de fazer uma compra depois de sair do carrinho de compras. Um dos principais problemas que o Facebook enfrenta é a complexidade do registro. 40% dos consumidores preferem inscrições no Facebook a sites que ajudam as empresas.

Considere permitir que seus usuários façam login no Gmail e no Facebook e veja como os números aumentam!

Embora o Facebook seja uma das plataformas mais antigas, os usuários contam com ele para se lembrar de aniversários! É muito conveniente avisar o aniversário do seu amigo com uma semana de antecedência. Junto com um anúncio de um cartão-presente da Amazon, o Facebook criou uma arma de fogo mortal.

Instagram – O contador de histórias do milênio
As histórias são o recurso favorito na mídia social entre os jovens, e as principais marcas estão percebendo isso com bastante antecedência! 70% das principais marcas já comercializaram o poder dos profissionais de marketing.

Plataformas como o Plixxo conectam marcas a influenciadores adequados, que são estrelas em seu nicho. Esses influenciadores têm o alcance de que você precisa, a preços que você pode pagar!

Veja as enquetes nas histórias? É usado por influenciadores para entender melhor seu público, para que possam trabalhar com as marcas certas e chegar a estratégias ideais.

Junte-se a um influenciador do Instagram em seu nicho! Peça-lhes que relatem a você pesquisas de opinião e comentários sobre as posições em que sua empresa está envolvida. Dê a eles códigos de referência e cupons que eles podem compartilhar com os espectadores, crie uma oferta FOMO com eles e veja como a mágica acontece!

Twitter – Tweeting em busca de conhecimento

Quase 32% dos usuários do Twitter são formados em universidades e buscam conhecimento. É a plataforma perfeita para anunciar livros, cursos e canais como o Discovery.

É por isso que a maioria dos políticos e escritores são usuários ativos do Twitter. O Twitter é o lugar para se tornar popular por meio de seus insights.

CEOs e outros líderes da empresa podem se beneficiar por serem usuários ativos do Twitter. Você não precisa ser o CEO da Amazon para aumentar sua base com humor e informações que você pode conectar com sua empresa.

Uma nota curta, de publicação gratuita na Internet, informando milhões de leitores sobre a 8ª geração do Kindle diretamente do CEO, fez maravilhas para as vendas do Kindle.

Crie uma conta no Twitter para o seu negócio e siga grandes nomes da indústria! Tweet diariamente uma breve visão ou uma anedota humorística. Assim que a contagem de seguidores começar a aumentar, espalhe alguns anúncios aqui e ali.

Fechar

Fornecemos todos os fatos para convencê-lo de que o impacto das mídias sociais sobre os consumidores não pode ser ignorado, mas aqui vai um último fato para você: as lojas online envolvidas em canais de mídia social têm vendas médias 32% maiores do que aquelas Quem não.
O processo de compra de todos os consumidores é mais ou menos igual para todos, e o papel das mídias sociais existe em cada etapa.
As pessoas podem ser influenciadas pelas mídias sociais de várias maneiras, desde avaliações até anúncios.
Infelizmente, nada é bom demais para ser verdade. Os efeitos da mídia social têm suas próprias consequências negativas.
Se você representa uma empresa, considere representá-la no Facebook, Instagram e Twitter! Participe de uma opção do Facebook, faça um acordo com o influenciador certo e crie buzz no Twitter por meio de humor e ideias!
Esperamos que você tenha encontrado tudo o que estava procurando e muito mais neste artigo. Comente abaixo sobre o que você pensa e deseja ver mais.

E, para que fique registrado, não acho que potes de cachorro sejam completamente inúteis.

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