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Estratégias de marketing para hospitais

por Leandro Santos Rocha

O marketing na área hospitalar ainda não é muito explorado pela existência de certos paradigmas, as pessoas acreditam que o marketing nessa área visa uma “exploração” de enfermidades dos pacientes. No entanto, o aumento da competitividade no setor e o surgimento de novas tecnologias permitiu que o marketing hospitalar ganhasse mais espaço e aos poucos foram desmistificando a ideia de que a publicidade em hospitais é um meio de exploração.


Planejamento

O planejamento é o conjunto de ações que tem como função estabelecer o estado atual, definir metas e objetivos, analisar o estado atual e possíveis situações.

Antes de iniciar na área de marketing é necessário a criação de um planejamento, porque com um planejamento será mais fácil encontrar o caminho certo para alcançar os seus objetos, com isso todas as decisões serão tomadas de forma mais claras e com segurança.

De acordo com James Stoner, autor do livro Administração (1985):

“É preciso que haja planos para que a organização tenha seus objetivos e para que se estabeleça a melhor maneira de alcançá-los. Além disso, os planos permitem que a organização consiga e aplique os recursos necessários para a consecução de seus objetivos, os membros da organização executem atividades compatíveis com os objetivos e os métodos escolhidos, e o progresso feito rumo aos objetivos seja acompanhado e medido, para que se possam tomar medidas corretivas se o ritmo do progresso for insatisfatório.”

Tenha um público-alvo

Antes de iniciar qualquer estratégia de marketing é preciso escolher o público-alvo, a escolha de persona no marketing digital é traçar o perfil do paciente ideal, como comportamento, objetivos, motivações, preocupações, etc.
Com um público alvo definido é muito importante saber quais plataformas que serão usadas para a aplicação da estratégia com base na persona buscando medidas que possam atrair os clientes mostrando a eficiência e qualidade do trabalho que é prestado no hospital. Existem diversos canais que podem ser usados.

Principais Estratégias

Estratégia de marketing é desenvolver um planejamento que trará vantagens no mercado em relação aos concorrentes a longo prazo. Não é uma missão fácil escolher qual estratégia
será utilizada, mas existem aquelas que são mais eficientes.

1 — Marketing Digital: É o conjunto de ações e estratégias voltadas para a internet, apesar de ser método mais recente é muito eficiente, pois permite a interação com os clientes e é mais barato. O marketing digital, hoje, é uma das estratégias mais utilizadas devido a sua acessibilidade, as ferramentas utilizadas apresentam informações como o engajamento, com isso, é possível mensurar o alcance de suas campanhas e eficiência da metodologia aplicada.

2 — Marketing de Fidelização: Essa estratégia tem como principal objetivo a fidelização do cliente, é uma estratégia simples, mas com se executada de forma correta trará grandes resultados, o seu foco é buscar meios de deixar o cliente o mais satisfeito possível com o serviço, então prestar um serviço de excelência é fundamental para que o paciente sempre retorne e recomende para pessoas do seu convívio social.

O marketing na área hospitalar permite inúmeras possibilidades que executadas de forma correta resultará em grandes benefícios, o mais importante é estar alinhado a proposta da instituição e como ela pode trazer benefícios ao cliente.

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