Inbound marketing, entenda o conceito e os seus benefícios

por Gizella Almeida Silva

Quando uma empresa pretende atrair os leads, como são chamados os potenciais clientes, a estratégia de Inbound Marketing é a mais apropriada, por todas as etapas que são empregadas ao longo da jornada de compra e pelo funil de vendas. 

Essa metodologia visa 4 ações distintas, que são: atrair, converter, vender e reter, ou encantar os potenciais consumidores. Diversas ferramentas digitais podem ser aplicadas para isso, como o uso de:

  • Blogs;
  • Marketing de conteúdo;
  • Prática de SEO;
  • Redes sociais.

Também conhecido como marketing de atração, a ideia principal é tratar os leads como eles realmente são, ainda com potencialidade em se tornar consumidor, para então convertê-los em visitas constantes, até vender um produto ou serviço, virando então um cliente.

A última etapa, a retenção, visa que os clientes sejam promotores da marca, dos produtos e dos serviços oferecidos. Dessa forma, trata-se de uma metodologia muito eficiente dentro do marketing digital, dadas as aplicações que podem ser implementadas ao longo do tempo. 

A mudança de comportamento do consumidor

Antes de entender sobre a amplitude que a estratégia de inbound marketing pode tomar, vale ressaltar as mudanças recorrentes nos hábitos e comportamentos dos consumidores. 

A publicidade tradicional está migrando em conjunto e aos poucos, e diz respeito ao processo em que revistas e jornais estão passando do modelo de papel para o mundo digital, 

Os intervalos comerciais de programas de rádio e TV deixam de existir em aplicativos que oferecem serviços premium, em que é possível assistir a filmes e seriados, ou ouvir músicas, sem qualquer interrupção.  

Sendo assim, é possível entender a ascensão de uma empresa de construção que vende piso autonivelante preço m2 para os mais variados segmentos, inclusive para as próprias propagandas. Afinal, os marketplaces estão à disposição dos consumidores, assim como os shopping centers.

Dessa forma, o inbound marketing se aplica de forma adequada, pois a ideia de atrair os leads está consolidada, ficando à cargo das empresas converter em cliente e vender o que tem a oferecer. A retenção e o encantamento devem ser tratados no pós-venda.

Construção de credibilidade com SEO e conteúdo

Para atrair os leads, é preciso apresentar conteúdo acessível, que pode ser disponibilizado em diferentes formatos, como:

  • Artigos assinados;
  • Podcast com entrevistas;
  • Textos informativos;
  • Vídeos institucionais ou publicitários.

Esses materiais podem ser produzidos introduzindo a prática de SEO (Search Engine Optimization), ou seja, otimização de motores de busca a partir de palavras-chave para que possam ter destaque nas plataformas de busca.

Dessa forma, o marketing de conteúdo funciona de maneira adequada para a atração de leads, além de tornar a empresa com o cargo de autoridade.

Isso é, a qualquer dúvida sobre determinado assunto, o site ou o blog pode se tornar uma referência para o lead, ou mesmo para a concorrência.

Um blog de um escritório de um despachante em londrina pode apresentar as vantagens voltadas para empreendedores que cuidam do patrimônio e das finanças, pagando taxas e impostos em dia. 

Esse material pode ser apresentado em diferentes formatos, desde que seja aproveitado pelos leads, e leve para o próximo passo, que é a conversão.

Sendo assim, é preciso dar um passo e oferecer link buildings que podem levar a pessoa a conhecer os produtos e serviços oferecidos, evoluindo nas redes e páginas.

A empresa precisa trabalhar o material que levou o lead até o momento da conversão e mostrar as vantagens quanto à aquisição de um serviço de contabilidade, ou então como se trabalha com o conserto de aquecedor cumulus para auxiliar as micros e pequenas empresas.

A partir da venda do serviço, o escritório de contabilidade pode expandir o mercado, atendendo empresas de médio e grande porte, e se especializar em áreas distintas.

Tudo depende do tipo de investimento que se pretende para o próprio negócio comercial e a expansão que almeja.

Todo esse trabalho está associado à oferta de conteúdos que alcancem públicos interessados no que se tem a oferecer, sempre pensando no crescimento empresarial. 

Portanto, o inbound marketing mostra-se necessário para quem quer atrair mais e mais clientes.

Geração de tráfego para fidelização de clientes

O SEO é uma prática que não pode ser interrompida, pois ele determina outros valores quando se trata de marketing digital. 

As empresas precisam estar em evidência, principalmente nas plataformas de busca e nas redes sociais. Por isso, as palavras-chave servem como um gatilho para identificação dos algoritmos utilizados pelas empresas de busca na internet.

Quanto uma empresa de beleza está associada a serviços prestados sobre qual a melhor escova progressiva para cabelos afros, mais é necessário ela empregar palavras-chave que possam levar os leads até o site institucional ou ao blog empresarial. 

Sendo assim, o setor da construção civil também é um campo amplo em que se pode discutir diversos pontos que levam a outros serviços, clientes, em uma trama que se constrói de forma contínua e devidamente entrelaçada.

Isso serve para outros pontos que envolvem o inbound marketing, porém é preciso identificar, dentro dessa estratégia, o formato que se apresenta cada cliente no pós-venda, e como essa figura central pode ser fundamental para aumentar as vendas.

A retenção ou encantamento no pós-venda

Tratados como etapas finais do inbound marketing, é possível separar em dois pontos específicos e que podem ser trabalhados de maneira individual no pós-venda de uma empresa.

  1. Retenção exige nutrir o lead

O serviço de pós-venda de uma empresa abrange diversos setores de uma empresa. Em uma concessionária de veículos, por exemplo, trata dos cuidados como primeira troca de óleo, identificação de qualquer ruído ou outro problema que possa ser corrigido antecipadamente.

Dentro de uma loja de roupas, o pós-venda é necessário para aqueles que receberam um presente, e precisam de um número menor ou maior. 

Portanto, é preciso atender bem para que a retenção do cliente esteja associada à marca, de qualquer maneira. 

É preciso aplicar o inbound marketing utilizando o mailing para apresentar novos veículos, no caso de concessionárias, ou o lançamento da coleção primavera-verão, ou outono-inverno, no caso das lojas de roupas.

Uma instituição que oferece indicação de despachante Florianópolis pode manter contato com os formados e apresentar uma lista de pós-graduação que complementa o ensino adquirido. 

Sendo assim, é preciso ressaltar que todos os empreendimentos comerciais e de negócios, qualquer que seja a área de aplicação e as finalidades propostas, podem utilizar a estratégia de inbound marketing na retenção, com ferramentas como e-mail e material de conteúdo.

  1. Encantamento se observa nas redes sociais

Quando a última etapa se trata do encantamento, volta-se a uma estratégia que era aplicada em outros tempos, chamada pela publicidade tradicional como boca a boca. 

Uma concessionária que toma todos os cuidados com relação a documentação e registro de veículos e oferece segurança no primeiro registro de veículo 0km, pode ser um ponto a favor que desperta o interesse das pessoas e pode ser compartilhado na internet.

Precisamente nas redes sociais, onde muitos usuários costumam compartilhar experiências, histórias da vida, e também propaganda espontânea, como o famoso boca a boca. Porém, aqui o alcance é muito maior e reflete nos serviços e produtos de empresas e marcas.

A preocupação que uma construtora apresenta na segurança dos imóveis, por exemplo, com a inclusão de rolo de papelão para obra em varandas de casas e sacadas de apartamentos, pode ser um destaque interessante utilizado no inbound marketing e divulgado por novos proprietários. 

É necessário buscar uma forma de manter esse encantamento por um longo período, qualquer que seja a área de atuação. 

  1. E-mail marketing vai além das redes sociais 

É importante destacar que as redes sociais são uma ferramenta poderosa, e sempre estão à disposição das pessoas, mas nem sempre são as únicas utilizadas por usuários.

Logo, se uma empresa que trabalha com documentações e faz a propaganda do crlv digital ba para o público-alvo, isso pode ser divulgado em um mailing que não faz parte da própria empresa.

Isso significa que é preciso estar atento a tudo que pode ser explorado dentro das mídias digitais, sem esquecer que sempre há uma forma de se encontrar novos leads e transformá-los em clientes fidelizados. 

Conclusão

Por fim, é importante lembrar que o inbound marketing leva o lead até a empresa, que apresenta os problemas, e as soluções devem ser apresentadas de maneira satisfatória, de qualquer maneira. 

Além disso, é uma estratégia que aproxima as empresas dos clientes, e permite conhecer melhor o público-alvo, os anseios e os desejos que acarretam no consumo de produtos e serviços. 

Isso pode ser explorado de maneira apropriada por meio do uso de e-mail marketing, com conteúdo interessante e personalizado, ou com postagens direcionadas ao público nas redes sociais.

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