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Marketing para dentistas e clinicas Odontológicas

por Leandro Santos Rocha

Eu odeio o dentista. Mais do que odeio ir ao hospital ou comer vegetais, o dentista é a minha consulta que menos gosto. E, pelo fato de eu me locomover muito, procuro constantemente um novo dentista para confiar meus dentes.

Conversando com amigos que também tiveram dificuldade em encontrar um dentista, ouvi todos os tipos de histórias de terror – desde obter cavidades falsas preenchidas até ser cobrada a mais por um serviço que não receberam. O que todos concordamos: é difícil encontrar um bom dentista.

Você pode descobrir que trazer bons clientes, e muitos deles, também é difícil! Aqui estão algumas idéias de marketing inteligentes para tornar mais fácil para seus clientes potenciais encontrarem sua prática.

1. Anúncios de conscientização local no Facebook

Embora você queira divulgar sua prática odontológica, é importante ser específico sobre para quem você comercializa. Provavelmente, você não deseja exibir anúncios para sua prática fora de um raio de 80 quilômetros – se você está em Brasília e alguém na Califórnia está vendo seu anúncio, isso não faz bem a ninguém.

Anúncios de conscientização local são uma ótima maneira de alcançar um público local, e agora você pode usar o novo cartão de mapa para compartilhar detalhes locais relevantes sobre sua empresa odontológica, como endereço, distância até a empresa, horário de funcionamento e um “Obter direções ” ligação. Seu CTA pode até ser um botão de chamada, um prompt fácil para marcar uma consulta.


2. Anúncios clique para ligar

O principal objetivo do marketing ou propaganda odontológica é que os pacientes e clientes em potencial marquem uma consulta – o que geralmente é feito pegando o telefone e ligando para o escritório. Os anúncios click-to-call estão disponíveis no Facebook e no Google Ads (anteriormente conhecido como Google AdWords) no celular, desktop e tablet. Essa extensão pode ser adicionada a anúncios existentes ou você pode criar campanhas só para chamadas.


3. Anúncios somente para chamadas para celular

De acordo com o Google, a maioria das pesquisas relacionadas à saúde é realizada em um smartphone. E uma em cada vinte pesquisas do Google é por informações relacionadas à saúde. Não perca esta oportunidade. Você pode criar anúncios exclusivamente para celular com campanhas só para chamadas por meio do Google Ads.

4. Segmentação demográfica do Facebook

O Facebook tem uma quantidade absurda de segmentação demográfica disponível , e você pode usar isso a seu favor. Além do óbvio, você também pode segmentar clientes em potencial por idioma, status de relacionamento, emprego, renda e interesses. A pesquisa mostrou que as mulheres tomam 90% de todas as decisões de compra de produtos odontológicos . Certifique-se de estar na frente da multidão, direcionando os anúncios a mulheres que compraram roupas infantis recentemente e que moram em sua área.

5. Lembretes de compromissos

Quer venha na forma de um cartão postal ou de um telefonema, os lembretes de compromissos são importantes para garantir que seus pacientes compareçam. Simplifique esse processo usando alertas de calendário do Google e enviando confirmações de compromissos e lembretes por e-mail.

Você também pode usar facilmente esses métodos para lembrar seus pacientes de marcar uma consulta, ou seja, para uma limpeza anual.

 

6. Segmentação de renda do Google Ads

Sim, todos devem usar fio dental regularmente e ir ao dentista para limpezas anuais. Na verdade, a maioria das pessoas não. No Google Ads, você pode segmentar diferentes grupos demográficos com base no nível de renda.

Navegue até a guia de configurações e selecione “Localização avançada”. Ele abrirá este menu:

Selecione a guia “Grupos por locais” e você verá uma lista de três opções. O que você deseja é chamado de “Dados demográficos”.

Agora, escolha o nível de renda familiar (ou níveis) no qual você está interessado e clique no grande botão vermelho “adicionar”!

Isso pode ser usado para atingir níveis de renda mais elevados com anúncios de clareamento dentário ou folheados; níveis de renda mais baixos podem estar mais interessados ​​em manter a saúde básica.

7. Anúncios de remarketing

O remarketing é frequentemente descrito como “dinheiro fácil”. Ele ajuda você a alcançar pessoas que visitaram seu site, ou praticaram, veiculando anúncios específicos voltados para a captura desses clientes em potencial. Em seu consultório dentário, se você coletar endereços de e-mail, poderá aproveitá-los por meio da Correspondência de clientes no Google Ads e no Facebook! Basta fazer upload dos endereços de e-mail para criar um público de remarketing e criar um anúncio que incentive os pacientes a visitar seu consultório novamente – talvez um lembrete para uma limpeza ou clareamento.

8. Novo! Tipo de anúncio de mensagem do Facebook

O Facebook anunciou recentemente um novo recurso de anúncio que utiliza o Messenger para se comunicar com as empresas. Os anunciantes poderão usar “Send Message” como um CTA em seus anúncios, o que levará o cliente em potencial ao messenger. Isso está apenas em beta agora, mas deve ser lançado em breve!

9. Anúncios do Google Maps

Um anúncio no Google Maps poderia literalmente levar um paciente em potencial direto ao seu consultório odontológico. Quando “dentista” é inserido na barra de pesquisa, os resultados são mostrados no mapa e na lista de resultados da pesquisa. No celular, esses anúncios também incluem direções e CTAs de chamada.


10. Waze Ads

Como o Google Maps, você também pode anunciar diretamente no Waze . Como o Waze é um aplicativo baseado na comunidade, os anúncios são um pouco diferentes – os clientes próximos à sua empresa verão um “outdoor digital” aparecer no mapa, bem como nos resultados da pesquisa. Eles podem navegar até seu consultório dentário ou salvar o local para mais tarde.

11. Palavras-chave de emergência

Dois meses atrás, eu me peguei pesquisando no Google “extração de dente do siso de emergência em Boston” às 2 da manhã. Os dois primeiros resultados não forneceram um CTA de “chamada”, então escolhi o terceiro e mais dois dos resultados do Google maps com as classificações mais altas. Nenhum atendeu (o que era esperado), mas marquei com o primeiro consultório que me ligou de volta.

Licitar em palavras-chave como “emergência” ou “urgente” é uma forma fácil de obter clientes com necessidades imediatas e grandes intenções ; imagine o retorno do investimento para essas palavras-chave! Mas certifique-se de que seu consultório possa atender a casos de emergência e forneça uma maneira fácil de entrar em contato com o consultório, caso contrário, você poderá receber uma crítica negativa no Google …

12. ZocDoc

Se há algo que a geração do milênio odeia tanto quanto ter que pagar por wi-fi, é falar com profissionais médicos ao telefone. ZocDoc é um aplicativo móvel que ajuda os pacientes a encontrar médicos com base na especialidade, seguro, localização e disponibilidade; é quase como marcar uma consulta médica no Open Table. Agora está na maioria das grandes cidades – e em algumas cidades menores também!

13. Yelp

De acordo com um estudo feito em 2014 , 88% dos consumidores confiam nas avaliações online tanto quanto nas recomendações pessoais. Eu não posso enfatizar a importância do Yelp o suficiente – reivindique seu negócio! Provavelmente, as pessoas já estão escrevendo avaliações de sua prática, que devem ser examinadas e verificadas quanto à precisão. O Yelp é o primeiro lugar que a geração do milênio procura por um bom dentista. Certifique-se de estar na frente de pacientes em potencial.

14. Instagram

Já ouviu falar do Dr. Pimple Popper? Embora não seja para os fracos de coração, este dermatologista popularizou espinhas estourando no Instagram. Celebridades anunciam produtos de clareamento dentário em seus Instagram, e ortodontistas exibem belas fotos de antes e depois.

O Instagram também se tornou um lugar para fazer compras – crie um Instagram para sua prática para mostrar suas técnicas exclusivas e anuncie para pacientes em potencial através da mídia social. Se você atualizar regularmente, com certeza manterá sua prática como uma prioridade para seus seguidores.

15. Email Marketing

Imagine um mundo em que seus pacientes pudessem enviar um e-mail para a clínica quando desejassem marcar uma consulta. Sua recepcionista pode responder com algumas opções de tempo, e ta-da, um compromisso é marcado e está no calendário. Melhor ainda, você pode enviar contas desta forma, e-mails de lembrete e um lindo “não te vemos há um tempo!” e-mails.

16. Bônus de referência

O Pride Institute relata que 93% das pessoas confiam nas recomendações de seus amigos. Incentive essas recomendações! Os bônus de referência podem ser usados ​​para reter os clientes atuais e expandir sua prática. Expresse sua gratidão e ofereça $ 10 de desconto em uma consulta ao dentista para cada indicação que marcar uma consulta! Para facilitar, distribua cartões de referência de negócios quando os pacientes fizerem check-out e coloque-os em qualquer correspondência que você enviar.

17. Publicidade em vídeo

Como Margot relatou recentemente , o setor de saúde está usando cada vez mais o marketing de vídeo. Não perca o barco! Vídeos com pessoas reais de sua clínica podem ajudar a desenvolver uma conexão pessoal com seus clientes em potencial, o que pode gerar confiança, recomendações e mais compromissos.

18. Mala direta

Os dias de encher caixas de correio com anúncios de cartão-postal não acabaram. A mala direta ainda funciona, especialmente para os baby boomers, e é uma boa oportunidade para mostrar sua especialidade ou preços competitivos. Uma prática descobriu que a cada 5.000 cartões postais enviados, eles recebiam uma média de 35 ligações e 7 novos pacientes. É um ótimo retorno do investimento!

19. Eventos locais

Quando criança, joguei em ligas de esportes recreativos em que cada time era patrocinado por uma empresa local, que pagava pelas camisas de nosso time com o logotipo da empresa. Isso não apenas expõe sua empresa aos pais com filhos pequenos, mas também oferece escovas de dente grátis e um pequeno cartão postal com informações sobre a saúde bucal infantil. Uma prática que fez isso com crianças do jardim de infância relatou que 70% dos pais mudaram para a prática depois de receber essa informação.

A cada dia o Marketing tem se apresentado de formar mais consistente e essencial para as organizações de diferentes âmbitos, pois o marketing alavanca o crescimento, aumenta as vendas, fideliza clientes e conquista novos. O marketing para dentistas pode ser benéfico tanto para o dentista quanto para o paciente.

Quais são as vantagens do Marketing para Clínicas Odontológicas?

O marketing para clínicas odontológicas é extremamente necessário, em 2010, uma pesquisa realizada pelo Conselho Federal de Odontologia (CFO), O Brasil é o país que abriga o maior número de clínicas odontológicas no mundo, com isso, uma publicidade de qualidade é imprescindível.

Esteja no lugar certo

O Facebook, e o Instagram, possuem 2,2 bilhões e 1 bilhão de usuários, respectivamente, isso corresponde a cerca de 42,1% da população mundial. Escolher a plataforma de atuação é fundamental, além disso, é necessário desenvolver estratégias para se destacar neste meio.

Conheça seus clientes

Um dos pilares da publicidade é ter em mente quem vai precisar dos seus serviços, conhecer seus clientes é o primeiro passo para desenvolver e aplicar estratégias de marketing, atualmente existem diversas ferramentas que possibilitam o acesso a essas informações. O Instagram e o Facebook, possuem ferramentas que mostram essas informações.

Esteja online

Essa dica é fundamenta, estar online para tirar dúvidas dos clientes e interagir com eles é de extrema importância, estar acessível ao cliente gera fidelização e familiaridade. Criar uma conta em uma rede social e postar somente “Feliz Natal” gera um sentimento de descaso.

Fale sobre os benefícios dos procedimentos

Um dos grandes erros do marketing nesta área é focar nos métodos usados no tratamento do cliente, uma boa publicidade deve focar nos benefícios que as pessoas terão ao realizar os procedimentos odontológicos, como, conquistar o tão sonhado sorriso perfeito, ou aliviar a dor que impede a qualidade de vida.

O marketing é um investimento que levará seu negócio a um novo nível com as pesquisas, as estratégias e medidas corretas os resultados serão satisfatórios, mas além de gerar lucro, gera identificação do cliente com o consultório e com a marca, passar uma boa impressão decidirá o futuro do seu negócio.

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