Saiba como alavancar o seu site usando métricas digitais

Métricas de marketing: conheça as que realmente importam

por Gizella Almeida Silva

A publicidade ganhou novos rumos quando o marketing digital passou a fazer parte da realidade das empresas, e as métricas digitais se tornaram uma forma de identificar o alcance e a eficiência de diferentes anúncios no mundo virtual.

Diferente do outbound marketing, em que engloba as mídias tradicionais de divulgação, nos meios digitais é possível empregar a estratégia de inbound marketing, em que o cliente procura a empresa por meio de propagandas digitais. 

No modelo anterior, a mensuração ocorre por meio de métricas aproximadas, sem nunca compreender o todo. 

Com os meios digitais, por causa do avanço da tecnologia, é possível identificar o número de cliques em um link, ou o tráfego de internautas em um site institucional.

Se antes as agências de comunicação e publicidade indicavam busdoor, outdoor, propagandas em intervalos de programas de rádio e TV e anúncios em jornais e revistas, a partir dos anos 2000 isso mudou de forma considerável.

A expansão da internet rápida, o acesso a equipamentos eletrônicos com acesso em qualquer lugar, sempre proporcionado pela tecnologia que não para de avançar, é notório que o marketing digital ganha cada vez mais notoriedade e importância para uma campanha publicitária.

Para que isso se torne mais efetivo, é possível contratar uma empresa para criar aplicativo personalizado e, assim, o acompanhamento dos dados acontecer em tempo real, na medida que se contrata um despachante florianopolis, pelo app de ponto é possível ter esse controle.

Com isso, fica mais fácil determinar os pontos de ação que estão funcionando, e aqueles que precisam de ajustes. 

Categorias de métricas para marketing de sucesso

As possibilidades que o marketing digital oferece a quem investe nesse modelo de divulgação são bastante satisfatórias.

O fato é que a possibilidade de mudança de rumo pode ser feita no meio de uma campanha, identificando as métricas corretas para a mensuração e otimizando o resultado da ação antes que ela se conclua.

Dessa forma, para não ocorrer nenhum tipo de desperdício de tempo ou dinheiro, é possível encontrar a métrica mais adequada para poder alcançar os leads, como são denominados os potenciais clientes, em diferentes segmentos. As principais informações para isso são:

  • Gênero;
  • Idade;
  • Interesse;
  • Localização.

Vale ressaltar que há, dentro de diferentes segmentos, os nichos ainda mais específicos, e que podem ser trabalhados por uma empresa que pretende atender um público fidelizado.

Isso não significa que as vendas possam ser baixas, ou não tenha público suficiente. Basta lembrar como o setor de produtos fitness possuem diversos clientes, nos mais variados lugares. Ou até mesmo uma loja de peças de bicicleta que pode atender públicos de diferentes idades.

Mesmo a indústria de alimentos possui linhas de produtos direcionados para pessoas com diabetes, ou com pressão alta, em que é preciso controlar o nível de açúcar e a dose recomendada de sódio, respectivamente.

Portanto, é preciso fazer um planejamento adequado para saber qual a métrica que deve ser utilizada, e assim garantir um marketing de sucesso alcançando o público-alvo recomendado.

Métricas de custos seguem o setor financeiro

Uma empresa que define parte do orçamento para a publicidade reconhece a importância em fazer a divulgação dos produtos e serviços e tende a ter melhores resultados. 

Em contrapartida, sem isso pode ser impossível que as pessoas tomem conhecimento sobre a existência e ser totalmente ignorado pelo mercado consumidor. 

O capital investido em relação ao engajamento que uma postagem na rede social provoca pode apresentar uma alta no tráfego de uma loja digital, ou não fazer diferença alguma. 

Sendo assim, é preciso entender quais são as métricas de custo e como cada uma funciona de maneira específica.

  1. CAC – Custo de Aquisição por Cliente

Essa métrica trata de um cálculo que envolve as despesas de investimento, ou seja, até mesmo os profissionais que cuidam da página, seja uma agência ou um profissional freelancer. 

Tudo isso somado aos investimentos voltados para o marketing e as vendas, dividido pelo número de novos clientes dentro de um determinado período.

Mais ainda, essa métrica permite identificar se as ações de marketing estão valendo todo o investimento, ou se os recursos estão sendo devidamente empregados.

  1. CPP – Custo de Produção por Post

Essa métrica serve para identificar se o valor pago pelo post está sendo suficiente para o retorno que ele proporciona ou se precisa ser otimizado, seja o investimento ou os materiais criados.

  1. Custo de Distribuição por Post

O custo de distribuição por post se refere aos canais de comunicação utilizados, como redes sociais, plataformas de busca ou aplicativos. 

Os anúncios nativos, ou native ads, de uma empresa que oferece raio x veterinário preço deve apresentar um retorno positivo de acordo com o valor disponível para a divulgação.

  1. LTV – Valor do tempo de vida do cliente

O LTV (Life Time Value), ou seja, o valor do tempo de vida do cliente é uma métrica que permite identificar o custo por cliente. 

Assim, é possível identificar um LTV que tenha um retorno financeiro apropriado e que pode ser calculado sobre a base do CAC em até três vezes. 

Se o cliente gastou em como fazer velas coloridas de três vezes de um anúncio, significa que o investimento apresentou um retorno válido.

  1. ROI, ou Retorno sobre Investimento

Uma das mais importantes métricas quando se trata de marketing digital, o ROI (Return Over Investiment), ou retorno sobre investimento, deve sempre apresentar um resultado positivo. 

Caso o empreendimento comercial tenha a possibilidade de atender um maior número de clientes, significa que é válido manter o investimento, e até mesmo aumentar o orçamento no marketing digital. 

  1. Marketing Digital

    Marketing Digital

    Ticket médio

O ticket médio pode ser mensurado mensalmente, atribuindo a receita do mês dividido pelo número de clientes atendidos.

Caso os números se mostrem abaixo do esperado, é preciso investir em diferentes estratégias, como o cross selling, em que é preciso complementar as vendas antes da finalização. 

Ou então o up selling, em que o empreendimento deve oferecer um produto melhor, com valor agregado à uma marca ou um modelo, como comprar sacos de algodão personalizados disponíveis no atacado.

Métricas também envolvem marketing de conteúdo

Toda empresa precisa oferecer algo para os usuários, seja por meio de informações, infográficos, webinar ou podcast. 

Nesse sentido, é preciso investir em marketing de conteúdo, que pode ser produzido a partir de:

  • Artigos e textos;
  • Depoimentos de clientes;
  • E-mail marketing e newsletter;
  • Vídeos publicitários.

Os conteúdos produzidos devem ser mensurados para verificar se o retorno está dentro das expectativas, ou se está sendo entregue para uma audiência correta, melhorando os retornos e possibilidades da marca.

Os assuntos abordados devem fazer parte da realidade da empresa, para que assim a organização possa se mostrar como autoridade e se tornar uma referência no mercado consumidor. 

Por isso, é preciso conhecer as métricas que podem valorizar o marketing digital de forma eficiente.

  1. Taxa de conversão e funil de vendas

Um material bem produzido pode levar uma pessoa a adquirir um curso de subestação de distribuição para mudança de rumo profissional. 

Entretanto, isso também pode ser aplicado dentro do funil de vendas, a partir da conversão proposta pelo inbound marketing, durante a jornada de compra. 

  1. Visitas no site recorrentes e únicas

É necessário saber quantas pessoas visitam o site diariamente, quais os horários e o que está em alta.

Assim, o marketing de conteúdo pode reforçar materiais e manter uma continuidade no tráfego interno.

Caso seja necessário oferecer um curso sobre automação de máquinas industriais, a empresa responsável deve nutrir os leads de forma recorrente, porém se resguardando para não entregar tudo de forma direta. Ou seja, deve valorizar cada visita das pessoas.

  1. Tempo gasto no site

Essa métrica pode ser importante para identificar se as pessoas realmente assistiram a um vídeo, ou leram todo o conteúdo disponível em formato de texto.

É uma maneira de construir a persona ideal, e assim produzir conteúdos que sejam de interesse de todos, no formato mais adequado. 

  1. Taxa de abertura e cliques do e-mail

O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa dentro da produção e envio de conteúdos aos leads. 

As métricas podem ser diagnosticadas a partir da abertura e, ainda, sobre os cliques propostos dentro de uma estratégia de link building.

Uma empresa do setor de transportes que oferece mecânico alinhamento para clientes do segmento de compra deste produto, formaliza uma parceria que pode ser apresentada com o envio de e-mail.

Métricas de vaidade se relacionam às redes sociais

Qualquer métrica é importante e deve ser levada em consideração quando se trata da mensuração para alavancar um site institucional ou uma loja virtual. 

As métricas de vaidade podem servir para inflar o ego, mas nem sempre apresentam relevância dentro de uma campanha publicitária. Ainda assim, devem ser levadas em consideração a qualquer tempo. 

Logo, é preciso conhecê-las para que possa ter ao menos um comparativo com outras métricas:

  • Cliques esporádicos;
  • Compartilhamentos;
  • Download de aplicativos;
  • Likes, sinal positivo, coração;
  • Número de seguidores.

Cada um desses pontos pode apresentar uma realidade completamente diferente no dia a dia, portanto são métricas que demandam cuidado e devem ser usadas em conjunto com outras métricas e conforme um objetivo muito claro.

Além disso, o empreendedor não deve se deixar levar pelo ego conforme o número exponencial de curtidas, compartilhamentos e seguidores, ou mesmo se desestimular por esses números.

Conclusão

As métricas são parte importante dentro de uma campanha publicitária, principalmente quando se trata de marketing digital. 

Com toda a tecnologia disponível, softwares e as próprias ferramentas disponíveis na internet permitem identificar as informações e dados, e assim proporcionar um direcionamento correto para a divulgação e posicionamento de uma marca, ou aumento na venda de produtos e serviços.

Vale a pena contar com uma equipe profissional para acompanhar todas as métricas e, dessa forma, aplicar de maneira correta cada estratégia que precisa ser empregada para melhorar o tráfego de um site.

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